Algemene voorwaarden

Versie van: 10 oktober 2025

1. Definities & toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht plaatst bij Ramsamsam.

• Ramsamsam: de onderneming die grafisch ontwerp (en aanverwante diensten) aanbiedt onder de naam Ramsamsam.

• Overeenkomst / Opdracht: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen opdrachtgever en Ramsamsam betreffende het leveren van diensten.

• Diensten: ontwerpwerk, visuele middelen, digitale bestanden, drukklare bestanden, revisies, afleveringen, etc.

1.2 Deze algemene voorwaarden gelden op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten gesloten tussen Ramsamsam en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3 Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen beide partijen.

2. Offertes & aanvaarding

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld in de offerte zelf.
2.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.
2.3 De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte ondertekent of schriftelijk bevestigt (bijv. per e‑mail), of zodra Ramsamsam start met uitvoering na bevestiging van de opdracht.
2.4 Bij akkoord wordt mogelijk een voorschot gevraagd (bijv. 20–50 %), zoals in de offerte aangegeven.

3. Uitvoering van de opdracht

3.1 Ramsamsam zal de werkzaamheden uitvoeren met de vereiste zorg en vakbekwaamheid, overeenkomstig de overeengekomen specificaties.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, zijn opgegeven termijnen indicatief en vormen geen harde deadlines. Vertragingen geven de opdrachtgever geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 De opdrachtgever dient op tijd alle noodzakelijke input, materialen of informatie aan te leveren (zoals teksten, logo’s, beeldmateriaal, richtlijnen). Indien de opdrachtgever hierin tekortschiet, kan Ramsamsam de uitvoering opschorten of aanpassen (met eventuele bijkomende kosten).
3.4 Aangeleverde bestanden (beelden, tekst, logo’s, lettertypes etc.) zijn onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij/zij alle noodzakelijke gebruiks- of auteursrechten bezit voor het gebruikte materiaal.

4. Revisies & goedkeuring

4.1 In de offerte wordt aangegeven hoeveel correctierondes inbegrepen zijn. Extra revisies worden afzonderlijk gefactureerd.
4.2 Na oplevering van een ontwerp of bestand geldt een redelijke termijn voor de opdrachtgever om feedback te geven of correcties aan te vragen. Bij gebrekkige reactie of stilzwijgende goedkeuring geldt het werk als geaccepteerd.
4.3 Na definitieve goedkeuring wordt het ontwerp als afgewerkt beschouwd en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht zonder bijkomende vergoeding.

5. Prijzen, betaling en kosten

5.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).
5.2 De opdrachtgever dient binnen de in de overeenkomst vermelde termijn te betalen (bijv. 14 of 30 dagen na factuurdatum), tenzij anders overeengekomen.
5.3 Bij laattijdige betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 12% per jaar op het openstaande bedrag, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van € 75.
5.4 Kosten verbonden aan betaling (bankkosten, wisselkoersen etc.) zijn voor rekening van de opdrachtgever.
5.5 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, behoudt Ramsamsam zich het recht voor om (verdere) uitvoering van de opdracht op te schorten tot betaling.
5.6 In geval van prijswijzigingen (bv. toegenomen grondstof- of drukwerkkosten) gedurende de opdracht, is Ramsamsam gerechtigd een prijsaanpassing door te voeren, mits dit redelijk gemotiveerd is en schriftelijk wordt meegedeeld.

6. Intellectuele eigendomsrechten & gebruik

6.1 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, blijven de intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen of schetsen bij Ramsamsam totdat de opdrachtgever volledig betaald heeft voor de betreffende diensten.
6.2 Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, enkelvoudig gebruiksrecht (licentie) op de overeengekomen eindbestanden, voor de in de opdracht aangegeven doeleinden.
6.3 Ramsamsam behoudt zich het recht voor om het werk (of gedeelten ervan) te gebruiken in haar portfolio, op website, sociale media of promotioneel materiaal, tenzij de opdrachtgever schriftelijk uitdrukkelijk anders verzoekt.
6.4 De opdrachtgever is niet gerechtigd om gewijzigde of onvolledige versies van het werk openbaar te maken zonder voorafgaand akkoord van Ramsamsam.

7. Aansprakelijkheid & vrijwaring

7.1 Ramsamsam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, en in geen geval voor gevolgschade, gemiste winst of indirecte schade.
7.2 De totale aansprakelijkheid van Ramsamsam is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de specifieke opdracht die aanleiding gaf tot de schade.
7.3 De opdrachtgever zal Ramsamsam vrijwaren voor aanspraken van derden indien (a) de opdrachtgever aan Ramsamsam materiaal aanlevert dat inbreuk maakt op auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten van derden, of (b) de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.
7.4 In geval van overmacht (brand, storm, calamiteiten, storingen, ziekte, overlijden, technische storingen, leveranciersproblemen etc.) is Ramsamsam gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is door Ramsamsam.

8. Annulering / opzegging

8.1 De opdrachtgever kan de opdracht annuleren zolang Ramsamsam nog niet aan de uitvoering is begonnen. In dat geval is een annuleringvergoeding verschuldigd (bijv. 30% van de overeengekomen prijs) om gemaakte kosten en gemiste winst te dekken.
8.2 Indien Ramsamsam reeds werk verricht heeft, behoudt zij het recht om het werk tot op dat punt te factureren.
8.3 Opzegging van de opdracht dient schriftelijk te gebeuren.

9. Toepasselijk recht & geschillen

9.1 Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
9.2 In geval van een geschil zijn de rechtbanken van jouw gerechtelijk arrondissement (of een door jou te kiezen bevoegde rechtbank) exclusief bevoegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
9.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt, laten de overige bepalingen hun werking behouden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

10. Overige bepalingen

10.1 Deze overeenkomst – inclusief offerte, bijzondere voorwaarden en algemene voorwaarden – vormt de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.
10.2 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
10.3 Indien de opdrachtgever facturen betwist, dient hij dit schriftelijk en gemotiveerd te doen binnen 7 dagen na ontvangst.
10.4 In geval van overdracht van rechten of verplichtingen uit de overeenkomst (bijvoorbeeld bij samenvoeging, overname of fusie) dient de opdrachtgever Ramsamsam hiervan op de hoogte te stellen en eventuele toestemming te verkrijgen.